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Políticas da nossa loja

Na Loja Gata que Ri, trabalhamos para oferecer aos clientes uma experiência de compra justa e gratificante. Acreditamos que nossas políticas fazem exatamente isso. Leia mais abaixo e entre em contato conosco se tiver dúvidas.

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Envio

A seu serviço

1. Realizamos envios para todo o país, utilizando serviços de transporte confiáveis e seguros.
2. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do cliente. Faremos o possível para despachar os produtos o mais rápido possível após a confirmação do pagamento.
3. Informações sobre o prazo estimado de entrega serão fornecidas durante o processo de compra, mas ressaltamos que podem ocorrer atrasos imprevistos devido a questões logísticas fora de nosso controle.
4. Os custos de envio serão calculados com base no endereço de entrega fornecido pelo cliente e no peso/volume dos produtos adquiridos. Esses custos serão claramente apresentados durante o processo de compra.
5. Após a postagem do pedido, enviaremos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega.

Devoluções

Como funciona

1. Aceitamos devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online dentro do prazo de [30 dias] a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
2. Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site, fornecendo informações sobre o produto e motivo da devolução.
3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, caso aplicável.
4. O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, exceto nos casos em que o produto apresente defeito de fabricação.
5. Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, realizaremos o reembolso do valor pago pelo cliente. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

informações de garantia

Política da nossa loja

1. Todos os produtos vendidos em nossa loja online estão cobertos por uma garantia contra defeitos de fabricação.
2. A garantia é válida por um período de [90 dias] a partir da data de entrega do produto.
3. Durante o período de garantia, se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, nós iremos repará-lo ou substituí-lo gratuitamente.
4. Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site, fornecendo informações sobre o produto e detalhes do defeito encontrado.
5. A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, alterações feitas pelo cliente ou desgaste natural do produto.
6. Faremos o possível para solucionar qualquer problema relatado dentro de um prazo razoável e em conformidade com as leis aplicáveis de proteção ao consumidor.

Politica de privacidade

Seus dados estão seguros

1. Nós valorizamos e respeitamos a privacidade de nossos clientes. As informações pessoais coletadas durante o processo de compra serão tratadas de forma confidencial e utilizadas apenas para fins relacionados à compra e entrega dos produtos.
2. Nós não compartilhamos informações pessoais dos clientes com terceiros, exceto quando necessário para fins de processamento de pagamento, envio do produto ou cumprimento de obrigações legais.
3. Utilizamos medidas de segurançaadequadas para proteger as informações pessoais dos clientes contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
4. Podemos utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência de navegação do cliente em nosso site e fornecer conteúdo personalizado. O cliente pode optar por desabilitar os cookies em seu navegador, mas isso pode afetar sua experiência de compra.
5. Podemos enviar comunicações de marketing por e-mail ou outros meios, desde que o cliente tenha dado seu consentimento prévio. O cliente pode optar por não receber tais comunicações a qualquer momento, utilizando as opções de cancelamento de assinatura fornecidas.
6. Para mais informações sobre como tratamos os dados pessoais dos clientes, consulte nossa política de privacidade completa, disponível em nosso site.

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