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Nuestras políticas de la tienda

En Loja Gata que Ri trabajamos para brindar a los clientes una experiencia de compra justa y gratificante. Creemos que nuestras políticas hacen exactamente eso. Lea más a continuación y contáctenos si tiene preguntas.

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Envío

A su servicio

1. Realizamos envíos a todo el país, utilizando servicios de transporte confiables y seguros.

2. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente. Haremos todo lo posible para enviar los productos lo antes posible después de la confirmación del pago.


3. La información sobre los plazos de entrega estimados se proporcionará durante el proceso de pedido, pero tenga en cuenta que pueden producirse retrasos imprevistos debido a problemas logísticos fuera de nuestro control.


4. Los gastos de envío se calcularán en función de la dirección de entrega facilitada por el cliente y del peso/volumen de los productos adquiridos. Estos costos se presentarán claramente durante el proceso de compra.

5. Después de realizar el pedido, le enviaremos un código de seguimiento para que el cliente pueda realizar un seguimiento de la entrega.

Devoluciones

Cómo funciona

1. Aceptamos devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea dentro de los [30 días] a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto.

2. Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra web, facilitándonos información sobre el producto y el motivo de la devolución.

3. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin signos de uso, acompañado de todos los accesorios y manuales, si corresponde.

4. El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, excepto en los casos en que el producto presente algún defecto de fabricación.5. En cuanto recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procederemos a la devolución del importe abonado por el cliente. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Información de garantía

Nuestra política de tienda

1. Todos los productos vendidos en nuestra tienda online están cubiertos por una garantía contra defectos de fabricación.


2. La garantía es válida por un período de [90 días] a partir de la fecha de entrega del producto.


3. Durante el período de garantía, si el producto tiene algún defecto de fabricación, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo.


4. Para activar la garantía, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de los canales de servicio disponibles en nuestro sitio web, brindando información sobre el producto y detalles del defecto encontrado.


5. La garantía no cubre los daños causados ​​por mal uso, negligencia, alteraciones realizadas por el cliente o el desgaste natural del producto.

6. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema informado dentro de un tiempo razonable y de conformidad con las leyes aplicables de protección al consumidor.

política de privacidad

Tus datos están seguros

1. Valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. La información personal recopilada durante el proceso de compra será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para fines relacionados con la compra y entrega de los productos.

2. No compartimos la información personal del cliente con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar el pago, enviar el producto o cumplir con las obligaciones legales.


3. Usamos las medidas de seguridad apropiadas para proteger la información personal de los clientes del acceso no autorizado, la pérdida o el mal uso.

4. Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación del cliente en nuestro sitio y proporcionar contenido personalizado. El cliente puede optar por deshabilitar las cookies en su navegador, pero esto puede afectar su experiencia de compra.


5. Podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico u otros medios, siempre que haya dado su consentimiento previo. El cliente puede optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando las opciones de cancelación de suscripción proporcionadas.

 

6. Para obtener más información sobre cómo manejamos los datos personales de los clientes, consulte nuestra política de privacidad. privacidad completa, disponible en nuestro sitio web.

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